Bienvenue chez Lensroad ! Avez-vous besoin de nouvelles lentilles de contact ? Chez nous, vous trouverez toutes les marques connues de lentilles de contact à des prix très compétitifs. Profitez de nos offres qui changent chaque mois ! Commandez vos lentilles de contact chez Lensroad et vous économiserez jusqu’à
70 % comparé aux prix des opticiens. Nous vendons les marques Acuvue, Focus, Freshlook, SofLens, Actifresh, Biomedics, Aryan ainsi que de nombreuses autres marques.
Vous pouvez joindre notre service clientèle du lundi au vendredi au +372 65 05 121 ou par e-mail :info@lensroad.com Comment faites-vous pour avoir des prix aussi bas ?
Nos coûts de structure ne sont pas très élevés, car nos locaux ne sont pas situés en centre ville. Nous achetons les produits en grandes quantités, ainsi nous obtenons de nos fournisseurs des réductions de prix importantes. Enfin nous vendons nos produits avec une marge moins importante et en grandes quantités.
Est-il possible de commander chez vous les produits d’entretien de lentilles ?
Oui. Nous avons un grand choix de produits d’entretien correspondant aux besoins de chacun.
Comment faire pour commander plusieurs produits à la fois ?
Vous pouvez commander plusieurs produits à la fois simplement en ajoutant tous les produits que vous désirez acheter dans le panier. Vous ne réglerez la commande qu’à la fin.
Est-il obligatoire de s’enregistrer comme client pour pouvoir commander ?
Oui. Grâce à l’enregistrement, vous aurez tout de suite un mot de passe, et vos commandes seront toujours sauvegardées. Dans vos "pages personnelles" vous pourrez suivre l’évolution de votre commande, par exemple vérifier si les produits que vous avez commandés vous ont déjà été envoyés. Vous pourrez également vérifier facilement quels sont les produits que vous avez commandés et leur prix.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend entièrement de la disponibilité des lentilles commandées dans notre stock. Il arrive qu’une certaine épaisseur d’un modèle de lentille soit en rupture de stock. Dans ce cas-là nous livrons naturellement les lentilles au client dès que nous en recevons. Pendant les périodes surchargées le délai de livraison peut atteindre trois semaines.
Faut-il, pour commander, vous envoyer une ordonnance d’un opticien ou d’un ophtalmologue ?
Vous n’êtes pas obligé de nous envoyer une ordonnance, mais il est indiqué dans nos conditions de livraison que vous devez avoir effectué vos visites régulières de contrôle chez votre opticien.
Que dois-je faire, si les lentilles sont défectueuses lorsque je les reçois ? Contactez notre service clientèle, nous pourrons ainsi apporter la réponse la plus approprié à votre problème. En général, le client nous renvoie la lentille et elle est remplacée, mais nous vous conseillons de vous mettre d’abord en contact avec notre service clientèle par e-mail ou par téléphone.
Et si une lentille s’abîme lorsque je suis en train de la nettoyer / la poser sur l’œil ?
Dans ce cas-là nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser la lentille. Lorsque votre opticien vous a fait l’adaptation des lentilles il vous a indiqué les modalités d’entretien de vos lentilles. Les lentilles ne s’abîment pas si vous respectez le calendrier normal de remplacement et si vous prenez soin de vos lentilles selon les instructions qu’on vous a données.
Pendant combien de temps je peux utiliser les lentilles de contact que j’ai commandées / quelle est leur date de péremption ?
Normalement pendant plusieurs années. De temps en temps nous vendons des lots spéciaux de produits dont la date de péremption est environ un an plus tard. Ces lots sont vendus à un prix spécial. Vérifiez toujours le mois de péremption de vos lentilles.
Les lentilles mensuelles vont-elles s’abîmer un mois après l’ouverture de la boîte ou est-ce que je peux les porter plus longtemps ?
Vous devez respecter la fréquence de renouvellement de vos lentilles. Si vous avez par exemple des lentilles mensuelles, vous pouvez les utiliser pendant un mois à partir de la date où vous avez ouvert la boîte. Nous ne vous recommandons pas d’utiliser ces lentilles plus longtemps.
Comment savoir quel produit d’entretien je dois utiliser ?
Tous les produits d’entretien que vous commandez chez nous peuvent être utilisés avec toutes les lentilles souples. Il ne faut cependant pas oublier que certains produits peuvent irriter les yeux sensibles. Pour savoir si le produit est irritant pour vos yeux, vous pouvez sans crainte faire un essai, aucun produit d’entretien n’étant dangereux pour les yeux.
Que signifie ”pièce” dans vos tarifs ?
”Pièce” signifie une seule lentille, et non une paire de lentilles. Ainsi vous pouvez commander deux lentilles différentes, lorsque vos yeux n’ont pas la même puissance.
Ma vue s’affaiblit-elle si je lis dans l’obscurité ?
Non. Lorsque vous lisez dans l’obscurité on mesure uniquement la capacité d’adaptation de l’œil à la lumière. Cette capacité s’affaiblit souvent chez les personnes âgées.
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