KKK – korduma kippuvad küsimused
K: Kuidas saate müüa läätsi nii soodsa hinnaga kui mujal maksavad need palju rohkem?
V: Müüme lihtsalt oma tooteid väiksema kattega.
K: Kas teilt saab tellida ka hooldusvedelikke erinevatele läätsedele?
V: Meil on suur valik erinevaid läätsehoolduvedelike erinevatele läätsedele.
K: Kuidas saan tellida erinevaid tooteid?
V: Erinevaid tooteid saab lihtsalt lisades kõik soovitud tooted ostukorvi ja see järel valitud toodete eest tasuda.
K: Kui kaua kauba kätte toimetamine kestab?
V: Paki saatmine sõltub sellest, kas soovitud tooteid kohe laos leidub. Vahel võib juhtuda, et mõned tooted on läbi myydud ja siis saadetakse tooted esimesel võimalusel. Pikkade järjekordade puhul peab arvestama 3-8 nädalase ooteajaga.
K: Kas tellimuse jaoks peab teile saatma silmaarsti retsepti?
V: Retsepti ei pea just saatma aga kliendi vastutusele jääb see, et on tellimuseks saatnud öiged andmed. Silmade kontrolli tegemine on üks meie tellimustingimustest.
K: Kuidas tuleb toimida, kui tellitud toode on kohe kätte saades katki vms.?
V: Sellisel juhul võta kohe ühendust meie klienditeenindusega! Teile jääb läätsede tagasisaatmise õigus aga palun võtke siiski eelnevalt ühendust meie klienditeenindusega, et olukorda selgitada.
K: Aga kui lääts läheb katki seda puhastades vöi silma pannes?
V: Sellisel juhul ei saa kahjuks enam läätsesid vahetada. Silmaarst või optik on kindlasti õpetanud läätse kasutamist ja tavaliselt kui läätsesid õieti käsitleda ei tohiks nendega midagi juhtuda.
K: Kui pikk on läätse kasutusaeg?
V: See võib olla erinevatel toodetel väga erinev. Tavaliselt on läätsede säilivusaeg mitu aastat.
Säilivusaega saab alati kontrollida pakendi pealt.
K: Kas 1-kuulised läätsed riknevad kohe peale kuu möödumist vöi saab neid kauem kasutada?
V: Üle kasutusaja läinud läätsi ei soovita kasutada.
K: Kuidas ma tean milline hooldusvedelik oma kontaktläätsedele osta?
V: Mõnedele tundlikele silmadele teatud hooldusvedelikud ei sobi. Peaksite proovima erinevaid vedelikke, ükski hooldusvedelik ei ole teadaolevalt silmadele ohtlik.
