Devoluciones a Lensroad
1. Derecho de devolución de 14 días
Se pueden devolver los productos en 14 días a partir de su recepción a condición de que no hayan sido abiertos, que no hayan sufrido daños y que estén en su estado original. Reembolsamos totalmente las devoluciones que cumplen estos requisitos, a excepción de los gastos de porte.
2. Productos que han sufrido daños
En el caso inverosímil de que recibas una lente que ha sufrido daños, NO LA TIRES. Quizás haga falta para el análisis de parte del fabricante a la hora de devolver la lente. Si el fabricante de la lente comprueba un defecto de fabricación, te enviamos una lente sustituyente sin gastos. Toma en consideración que en lugar de la lente que ha sufrido daños te enviamos únicamente una lente exactamente igual a la lente original con la misma gradación. No reembolsamos lentes que han sufrido daños.
3. Procedimiento de devolución
Antes de devolvernos el producto, toma contacto con nuestro servicio al cliente (por correo electrónico o llamando por teléfono). Si nos mandas un mensaje por correo electrónico, indica también tu nombre, el número de pedido, el motivo de la devolución, si deseas que te reembolsemos la devolución o si deseas cambiar el producto por otro. Si nos llamas por teléfono, recuerda tener esta información a tu alcance. Nuestro servicio al cliente te dará un número RMA (Return Merchandise Authorization). Este número tiene que estar escrito en el campo de dirección del envase que se devuelve.
4. Dirección postal
Cuando hayas recibido el número RMA, manda tu devolución a la siguiente dirección:
Attn: Lensroad Tuotepalautukset (Devoluciones de productos)
RMA#: (escribe aquí el número RMA)
Tulika 19
10316 Tallinn
Estonia
5. Instrucciones para el envío por correo
Por favor, envuelve los productos con cuidado para evitar que las lentes sufran daños durante el transporte. No podemos reembolsar productos que han sufrido daños durante el envío. Por motivos de seguridad también deberías enviar el envase para devolver preferiblemente en servicio de mensajería (por ejemplo UPS, TNT, FedEx, DHL) a tu propio cargo. No reembolsamos envases devueltos que se han perdido.
Para más información, por favor, toma contacto con info@lensroad.com o +372 6505 121 (english).
| CARRO DE LA COMPRA | |
| Productos en el carro | 0 |
| Suma | € 0,00 |
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