Restituzione del prodotto a Lensroad
1. Diritto di recesso di 14 giorni
I prodotti si possono restituire entro 14 giorni a partire dalla data della ricezione, a condizione che non siano stati aperti e che siano integri e allo stato originale. Effettuiamo il rimborso totale dei prodotti restituiti che soddisfano i criteri precedentemente illustrati, ad eccezione delle spese di spedizione.
2. Prodotti danneggiati
Nel caso inverosimile che si riceva una lente danneggiata, NON BUTTARLA. Potremmo averne bisogno per l’analisi da parte del fabbricante al momento della restituzione della lente. Se il fabbricante nota un difetto di fabbricazione, effettueremo la spedizione gratuita di una lente sostitutiva. Nota che effettuiamo unicamente la sostituzione della lente danneggiata, spedendo una lente uguale a quella richiesta in origine e della stessa gradazione. Non effettuiamo il rimborso delle lenti danneggiate.
3. Procedura di restituzione
Prima di restituire il prodotto contatta il nostro servizio assistenza clienti (via e-mail o per telefono). Se ci contatti via e-mail, indica il tuo nome, il numero dell’ordine, il motivo della restituzione, se vuoi essere rimborsato o se vuoi sostituire il prodotto con un altro prodotto. Se ci contatti telefonicamente, provvedi ad avere questi dati a portata di mano. Il nostro servizio assistenza clienti ti darà un numero RMA (Return Merchandise Authorization). Questo numero deve essere scritto unitamente all’indirizzo sulla confezione da restituire.
4. Indirizzo postale
Quando avrai ricevuto il numero RMA, invia i prodotti da restituire al seguente indirizzo:
Att.ne: Lensroad Tuotepalautukset (Restituzione dei prodotti)
RMA#: (scrivi qui il numero RMA)
Tulika 19
10316 Tallinn
Estonia
5. Istruzioni per la spedizione postale
Imballa i prodotti da restituire con attenzione per evitare che le lenti siano danneggiate durante il trasporto. Non possiamo effettuare il rimborso dei prodotti danneggiati durante la restituzione. Per motivi di sicurezza sarebbe preferibile spedire la confezione da restituire tramite un corriere espresso (per esempio UPS, TNT, FedEx, DHL) a proprie spese. Non effettuiamo il rimborso per le confezioni da restituire smarrite.
Per ulteriore informazione sulle nostre condizioni per la restituzione dei prodotti, contatta cortesemente: info@lensroad.com oppure +372 6505 121.
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