Retourzenden naar Lensroad
1. 14 dagen retourrecht
U heeft14 dagen retourrecht op onze produkten (de retourrecht begint vanaf de datum u de produkten ontvangen hebt), mits de produkten ongeopede, onbeschadigde en in originele staat zijn. De verpakkingen, die aan deze voorwaarden voldoen, vergoeden wij volledig, behalve de verzendingskosten.
2. Beschadigde produkten
In het onwaarschijnlijke geval dat u een beschadigde lens van ons krijgt: DE LENS NIET WEGGOOIEN. Wij hebben de lens misschien nodig als wij een analysis vragen van de fabricant; wij gaan dus de kapotte lens naar de fabricant opsturen. Als de fabricant een produktfout constateerd, bezorgen wij een nieuwe lens voor u zonder extra kosten. Let op dat de nieuwe lens een exacte hetzelfde merk en sterkte heeft als de beschadigde lens. Wij geven geen geld terug voor beschadigde lenzen.
3. Retourproces
Voordat u uw produkt gaat terugzenden, neem eerst contact met onze klantenservice (via
e-mail of bellen). Als u een e-mail stuurt, voeg daarbij uw naam, adres, bestellingsnummer, uw opgave van retourredenen en een verklaring over reklamatie (wilt u uw geld terug of wilt u de produkt ruilen). Als u ons belt, zorg ervoor dat u de noodzakelijke gegevens bij de hand hebt. Onze klantenservice geeft u een RMA – nummer (Return Merchandise Authorization). Dit nummer moet u opschrijven in het adres veld van de retourverpakking.
4. Postadres
Als u een RMA - nummer hebt ontvangen, stuur uw retourzending naar het volgende adres:
Lensroad Tuotepalautukset (Retourzendingen)
RMA#: ( schrijf hier uw RMA- nummer)
Tulika 19
10316 Tallinn
Estland
5. Instructies voor retourzendingen
Graag de produkten u wilt terugzenden voorzichtig inpakken zodat de lenzen niet beschadigt worden tijdens het transport. Wij kunnen produkten die beschadigt zijn geworden tijdens de retour niet vergoeden. U wordt om veiligheidsredenen aangeraden de retourverpakking laten bezorgen via een kurier service (bvb. UPS, TNT, FedEx, DHL) met uw eigen kosten. Wij toegeven geen vergoeding voor verdwenen retourverpakkingen.
Als u vragen hebt over onze retourvoorwaarden, neem vriendelijk contact met ons op info@lensroad.com of +372 6505 121.
| WINKELWAGEN | |
| Aanduidingen in winkelwagen | 0 |
| Bedrag | € 0,00 |
| » Naar kassa | » Wissen |
