1. Varför ska jag beställa från Lensroad?
Du får leverans hem till din dörr, lägre priser och bra service.
2. Kan jag vara säker på att få originalprodukter?
Medicinska produkter, t.ex. kontaktlinser, måste alltid vara identiska - oavsett var de säljs och av vem. Därför kan du vara säker på att alltid få exakt likadana kontaktlinser av Lensroad som du tidigare köpt av din optiker. Skillnaden är att Lensroad är enklare och billigare.
3. Hur kan Lensroad sälja exakt likadana kontaktlinser så mycket billigare än min optiker?
Det är ganska enkelt - stor volym, låga kostnader och fokus på kontaktlinser. Stor volym: De flesta optiker träffar bara ett fåtal kontaktlinsanvändare varje dag och behöver därför spara ihop beställningar några dagar eller t.o.m. några veckor för att kunna få volymrabatt från distributören. Det är antagligen därför du tidigare har fått vänta på dina kontaktlinser. På Lensroad sitter vi inte och väntar innan vi beställer dina kontaktlinser - vi har de flesta på lager redan. Låga kostnader: Optikerbutikerna har hög marginal på kontaktlinser för att täcka kostnader för lokalhyra, personal, glasögonlager mm. Vi har låga kostnader då vi t.ex. inte behöver ha någon butik. Fokus på kontaktlinser: Vi är ett kontaktlinsföretag. Vi säljer inte glasögon, hudvårdsprodukter eller något annat. Vi är fokuserade på att ha största möjliga kontaktlinslager då du som kund vill beställa. Vi vill kunna erbjuda det snabbaste, enklaste och mest bekväma sättet att köpa kontaktlinser.
4. Måste jag skicka in ett recept för att få handla av Lensroad?
För att handla hos Lensroad krävs ett recept på linser från optikern. Att du har en giltig ordination för just den linstypen du önskar beställa intygar du på beställningssidan genom att kryssa för ”Jag har ordinerats ovanstående lins av en behörig optiker”. Detta får du även intyga vid beställning via vår kundtjänst eller brev/fax.
5. Var hittar jag mina parametrar?
Både på dina tidigare linsförpackningar och på ditt recept står uppgifter om styrka, baskurva och diameter för vänster respektive höger lins. Där står även tillverkare och linstyp. Om du är osäker på dina linsuppgifter är du välkommen att kontakta kundtjänst för råd.
6. Vad är baskurva/bc/radie?
Bc, baskurva, radie är olika benämningar för linsens kupighet. Bc-värdet hittar du enklast på ditt gamla linspaket, alternativt fråga din optiker.
7. Jag har aldrig använt linser. Vad ska jag göra?
Först och främst ska du boka en tid hos optikern för linstillpassning. Optikern kommer då att rekommendera en lins som passar just dina behov. Du får även lära dig att sköta och hantera linserna på rätt sätt. Därefter är du välkommen att beställa linser enligt din ordination hos Lensroad.
8. Är Acuvue en månadslins eller en 2-veckorslins?
Acuvue kan ordineras både som 2-veckors- och månadslins. Följ alltid optikerns anvisningar om hur ofta du bör byta linserna för att undvika besvär.
9. Mina ögon blir irriterade när jag använder linser. Vad ska jag göra?
Kontrollera först och främst att du använder linser som överensstämmer med din ordination och att linserna inte är defekta. Kontakta gärna vår kundtjänst, tel. +372 6505 121 eller e-post: info@lensroad.com om du har frågor. Kvarstår problemen bör linserna tas ut och optiker kontaktas för vidare utredning.
10. Vilka är Lensroad köpevillkor?
Leveranstider varierar beroende på om kontaktlinsen finns i lager eller ej. Du har full returrätt inom 14 dagar från och med den dag du har mottagit varan, förutsatt att den returneras i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning. Vid retur – kontakta vår kundtjänst för instruktioner, tel. +372 6505 121.
11. Hur mycket tillkommer i frakt?
Det tillkommer en fraktavgift på 45-70kr.
12. Ingår moms i priset? Tillkommer det några extra kostnader?
Inga extra kostnader tillkommer. Priserna du ser här är priserna du betalar. Moms ingår alltid när du handlar av Lensroad. Detta gäller kunder inom EU.
Beställning har en fraktkostnad på 39-70 kr.
13. Leveranstid?
Vi kan oftast leverera dina produkter inom sex arbetsdagar från beställning. Ovanliga linser, till exempel toriska och färgade, kan dock dröja lite längre eftersom vi inte alltid har dem i lager. Då kan leveranstiden bli upp till tre veckor.
14. Vilka färgade linser passar mig?
Det du ska tänka på, om du har bruna eller mycket mörka ögon, är att du tittar på opakfärgade (spräckligt målade) linser. Det opakfärgade märke vi säljer heter Aryan. I märket Aryan finns color Blue, Green, Hazel, Violet och Freshlook märke finns det ColorBlends (Blue, Brown, Gray, Green, Honey, Turquoise). Anledningen till att opakfärgade linser används är för att ljuset skall brytas på ett speciellt sett så att färgen kommer fram.
15. Är mina personuppgifter skyddade?
Ja, Lensroad garanterar att vi inte kommer att sälja eller skicka vidare några som helst uppgifter. Vi följer självklart de regler som stadgas i personuppgiftslagen (PUL). Du som kund ger genom ditt köp, ditt medigivande till att vi lagrar dina uppgifter i vår databas.
16. Linserna känns ej bra, vad ska jag göra?
Det du först och främst ska tänka på är att inte använda linser om det inte känns bra i ögonen. Det du kan kontrollera är om du har fått rätt produkt av oss. På askarna hittar du den informationen. Om denna stämmer med dina tidigare askar så rekommenderar vi att du går till en optiker eller ögonläkare, om besvären håller i sig. Om du har fått fel linser av oss så får du returnera askarna så skickar vi nya till dig. Givetvis utan kostnad.
17. Kräver färgade linser tillpassning?
Om du beställer linser utan att först ha tillpassat dem hos en optiker så kan resultatet bli en chansning. Vi rekommenderar därför att du kontaktar en optiker och bokar en tid för att få prova färgade linser först. Då får du även en chans att lära dig hantera, rengöra och förvara dem och vilken vätska du behöver.
18. Hur handlar jag säkert?
Prova ut linser hos optiker så du vet vilken styrka du skall ha.
Håll dig till samma märke som du provat ut tidigare.
Gör efterkontroll hos optiker för att vara säker på att dina linser fungerar som de ska.
